El dia a dia d'una agent d'atenció al client del metro en temps de pandèmia

La Lidia Flores treballa com a agent d'atenció al client al metro de Barcelona i, com tots els companys, reparteix la feina entre la conducció de trens i la supervisió d'una estació, en el seu cas de la línia 5. Des del moment de la declaració de l'estat d'alarma, continua desenvolupant les seves tasques, però moltes coses són diferents al llarg de la jornada laboral.

El diari ARA ha entrevistat la Lidia que, amb el seu testimoni, reflecteix el xoc i la transformació d'hàbits i procediments que ha suposat la irrupció de la Covid-19. Des de conduir trens pràcticament buits a només fer atenció urgent als clients. Podeu llegir l'article complet en aquest enllaç.