Tots els busos de TMB ja disposen del nou sistema d’informació a l’usuari amb més de 1.400 noves pantalles

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha completat la instal·lació de 1.486 pantalles ultrapanoràmiques de 29 i 21 polsades als vehicles de la seva xarxa d’autobusos per augmentar la qualitat i la quantitat de la informació de servei, imprescindible per donar un bon servei de mobilitat. Ara, tots els vehicles de la flota ja disposen de pantalles digitals per donar una informació més clara i útil, actualitzada en temps real, i incorporant altres aspectes com l’accessibilitat, la intermodalitat i les prestacions multicanal. 

El programa de millora de la informació de servei a l’usuari s’ha desenvolupat, des de la instal·lació de les primeres pantalles el 2023, en tres grans eixos:

• La modernització dels canals d’informació: passant en aquest cas de tecnologia LED a tecnologia digital, que permet formats innovadors i dinàmics.
• Informació en temps real amb previsió d’arribada i temps de correspondències a les properes parades i una visió del termòmetre de la línia.
• Optimització de la gestió de continguts amb informació de les alteracions tant planificades com imprevistes, així com el recordatori dels espais reservats.

La presidenta de TMB, Laia Bonet, ha afirmat que amb aquest nou sistema d’informació “es millora l’experiència de les persones usuàries, amb una major qualitat del servei i amb informació en temps real que facilita la planificació del viatge”. 

El projecte, executat conjuntament amb la implantació del sistema de videovigilància a bord dels autobusos i amb un valor aproximat de 12 milions d’euros, compta amb fons  NextGenerationEU del pla de Recuperació, Transformació i Resiliència de la UE per impulsar les economies i recuperar-se de les conseqüències de la pandèmia.

Exemples de continguts actuals de les noves pantalles: (pdf adjunt)

Procés participatiu

El projecte, que ha estat fruit d'una col·laboració entre els departaments interns de negoci de bus, d’experiència de client, tecnologia, accessibilitat, Informació a client i màrqueting, ha permès  ampliar la informació de què pot disposar el ciutadà per optimitzar així el seu temps de desplaçament. També s’ha comptat amb la participació de diferents grups d’usuaris, per així conèixer les seves necessitats i validar les propostes d’informació inicials fins a arribar als continguts que s’implementen en les noves pantalles. Està previst seguir incorporant nous tipus informacions i millores en els continguts.

🆕 🚍Tots els #busbcn de TMB ja disposen del nou sistema d'informació a l'usuari amb més de 1⃣4⃣0⃣0⃣ noves pantalles.
🗣️El conseller delegat de #TMB, Xavier Flores, ha destacat com la instal·lació d'aquestes pantalles digitals millora l'experiència de les persones usuàries 🧵 pic.twitter.com/YnZjrBVBIl

— TMB (@TMB_Barcelona) February 1, 2025

Licitació i adjudicació

El projecte forma part del contracte de licitació pública que es va adjudicar a l’empresa Grupo Mecánica del Vuelo Sistemas S.A.U. (GMV) per a la instal·lació de sistemes d’informació i videovigilància a bord del bus amb l’objectiu de renovar l’actual sistema d’informació, donar informació en línia i actualitzada en temps real i disposar d’un sistema de videovigilància embarcada al bus i integrada des del Centre de Control de Bus. En el cas del sistema de videovigilància, la instal·lació de més de 4.500 càmeres a la flota d’autobusos ja es va completar el 2023.

Imatge