Vés al contingut

Header Top menu

  • TMB
  • Fundació TMB
  • Barcelona Bus Turístic
  • Telefèric de Montjuïc
Inici

TMB Link

  • RSS
  • Subscriu-te
  • Sala de premsa

Main menu

  • Transport
  • Innovació
  • Empresa
  • Medi ambient
  • Societat
  • Cultura i Oci
  • Història
  • En xarxa

External links

  • TMB
  • Fundació TMB
  • Barcelona Bus Turístic
  • Telefèric de Montjuïc

Fil d'ariadna

  1. Inici
  2. Empresa
  3. La marca paraigua Hola Barcelona potencia els productes de TMB per a no residents
  • Twittear
  • Send by mail
  • Impressió
07.06.2019
Marta Espinosa

La marca paraigua Hola Barcelona potencia els productes de TMB per a no residents

Imatge
La marca paraigua Hola Barcelona aglutina els serveis de mobilitat per a no residents de TMB / Foto: Pep Herrero (TMB)
La marca paraigua Hola Barcelona aglutina els serveis de mobilitat per a no residents de TMB / Foto: Pep Herrero (TMB)
< >La marca paraigua Hola Barcelona aglutina els serveis de mobilitat per a no residents de TMB / Foto: Pep Herrero (TMB)
La marca paraigua Hola Barcelona aglutina els serveis de mobilitat per a no residents de TMB / Foto: Pep Herrero (TMB)

L'agrupament de tota l'oferta de serveis de mobilitat per a turistes i visitants ha millorat l'experiència del client i ha incrementat el volum de vendes dels abonaments per dies i els transports d'oci de TMB.

Des del passat mes de juliol, és a dir, aviat farà un any, tota l'oferta dels productes de TMB adreçats a visitants es va agrupar sota una marca paraigua, Hola Barcelona. La plataforma, que aglutina el conjunt de serveis de mobilitat per al públic no resident, va néixer amb l'objectiu de resoldre les necessitats de mobilitat dels turistes a través de canals específics i alhora ampliar els ingressos de l'empresa per aquest concepte i esdevenir així referent del transport d'oci a la ciutat.

Amb aquesta organització, al client també li és més fàcil identificar el ventall de productes que s'adrecen a les seves necessitats i troba més fàcil el moure's per la ciutat, tot contribuint a millorar la seva experiència com a visitant i com a usuari. Dins la marca Hola Barcelona trobem els transports turístics, els títols de transport per a visitants, la botiga electrònica, diferents webs, xarxes socials, una aplicació mòbil i una àmplia gamma d'accions de màrqueting.

Increment del 15,7% en la facturació

I les dades així ho demostren. L'evolució en percentatge, si comparem el període gener - abril del 2018 (sense marca paraigua) amb les mateixes dates del 2019, constata un increment generalitzat del 15,7% de mitjana en les vendes dels productes i serveis Hola Barcelona. Els abonaments per dies Hola Barcelona Travel Card són els que lideren aquest creixement, amb un 33% més de vendes aquest any. Si ens fixem en els serveis de transports turístics, les dades també mostren un increment. El Barcelona Bus Turístic ha facturat un 2,9% més aquest 2019, i el telefèric de Montjuïc, un 4% més (totes les dades són de gener a abril, fora de la temporada alta d'aquests transports d'oci).

El nou model creat al juliol del 2018 per la Direcció Executiva de Màrqueting de TMB integra els diferents serveis de mobilitat en una única plataforma, un únic suport i una mateixa marca, Hola Barcelona, una expressió que denota acollida, amabilitat, disposició al diàleg i proximitat (no en va el 54% dels visitants venen a la ciutat per segona vegada), tot associat a la potent marca Barcelona. Hola Barcelona es presenta, així, com el símbol de la solució per a “tot el que necessita el visitant per moure's per la ciutat”: una marca fàcil de reconèixer, directa, clara i capaç de connectar amb persones d'arreu del món.

Mitjançant aquesta plataforma i suport únics, TMB busca optimitzar l'experiència d'usuari, incrementar el ticket mitjà (volum de vendes per client) gràcies a la possibilitat de fer vendes creuades i generar paquets de diversos productes, possibilitar l'aliança amb altres operadors de serveis turístics per donar una oferta més global, realitzar promocions i campanyes de descomptes i obtenir dades de qualitat sobre les preferències del públic per continuar millorant l'oferta.

Actualment TMB ofereix als turistes i visitants els seus serveis de transport Barcelona Bus Turístic, Barcelona Night Tour, Telefèric de Montjuïc i Catalunya Bus Turístic, així com els abonaments Hola Barcelona Travel Card de viatges il·limitats en 2, 3, 4 i 5 dies, per afavorir l'ús del transport urbà regular amb tarifes comercials no subvencionades.

Estand promocional al metro de Sagrada Família

El vestíbul de la línia 2 de l'estació de metro de Sagrada Família acull des de principis del mes d'abril un punt de promoció de la marca Hola Barcelona i els seus productes i serveis, referents de la mobilitat turística a la ciutat: el Barcelona Bus Turístic, el Telefèric de Montjuïc, el Catalunya Bus Turístic, el Barcelona Night Tour, la gamma de títols Hola Barcelona Travel Card i paquets de bitllets combinats per aprofitar al màxim l'experiència i al millor preu. A l'estand, que obre de 9 a 17.30 hores, personal especialitzat atén les consultes i aconsella els productes que millor s'adeqüen a les necessitats dels visitants. També s'hi venen bitllets del bus turístic de TMB i marxandatge oficial.

 

Imatge
L'estand de Hola Barcelona a l'estació de Sagrada Família L2 / Foto: Pep Herrero (TMB)


L'estand Hola Barcelona a l'estació de Sagrada Família L2 / Foto: Pep Herrero (TMB)

Darrera modificació
14.08.2023
Tema
Empresa
  • ConceptesComercialitzacióDadesTicketingInstitucionsTMBLlocsBarcelonaServeiBus turísticTelefèricTransport d'OciAnys2019
  • Twittear
  • Send by mail
  • Impressió

També et pot interessar...

  • TMB llança Hola Barcelona com a plataforma de serveis de mobilitat per a turistes i visitants

  • La marca Hola Barcelona aterra a les xarxes socials més 'trendy' del moment

Contingut relacionat

Imatge
Imatge de l'estació de Gaudí / Foto: P. Herrero (TMB)

L'"estació fantasma" de Gaudí reneix com a espai expositiu

Empresa
Andana de l'estació 'fantasma' de Gaudí preparada per rebre les visites amb motiu del Centenari de metro / Foto: Miguel Ángel Cuartero (TMB)

TMB obre al públic per primera vegada l’estació fantasma de Gaudí, convertida en un espai expositiu

Empresa
Laia Bonet presenta la Cursa Centenari/ Foto: Miguel Ángel Cuartero

La cursa solidària del centenari del metro de Barcelona serà al novembre i recaptarà fons per la lluita contra l’ELA

Empresa
Imatge
L'Aclo de dos pisos en primer terme i el Chausson, de fons, a l'exhibició de busos clàssics al Parc del Fòrum  / Foto: Pep Herrero (TMB)

TMB present a la programació cultural de les Festes de la Mercè 2025

Empresa

Últimes notícies

Funicular tall col·lector. /Foto: TMB

El funicular de Montjuïc quedarà fora de servei a partir del 20 d’octubre i durant 5 mesos per obres al col·lector d’aigües de Vila i Vilà

Transport
Imatge
Estació de Tara. /Foto: Metrolink

El metro de Dublín dona les primeres passes per ser una realitat

En xarxa
Third-party content
Esplanada anella Palau Sant Jordi / Font: BSM

Transport públic per al concert de Manuel Carrasco al Palau Sant Jordi

Transport
Imatge de la Festa de la Bicicleta / Foto: web de l'Ajuntament de Barcelona

Afectacions a les línies d'autobús per la Festa de la bici i la Bicicletada Barcelona 2025

Transport

Notícies

  • Inici
  • Qui Som
  • Mou TV
  • Sala de Premsa
  • GenTMB

Newsletter

Vols rebre les nostres notícies cada setmana a la bústia de correu? Només has de donar-nos una adreça electrònica.

Subscriu-te

Contacta'ns

Escriu-nos

Telèfons de Premsa
93 298 72 44
93 298 75 43
93 298 71 68
93 328 61 77  

Centraleta
93 298 70 00

TMB - Transports Metropolitans de Barcelona

Xarxes Socials

  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Instagram
  • Youtube
  • RSS
  • TikTok

Enllaços legals

  • Avís legal
  • Política de cookies
  • Gestor de cookies
  • Compatibilitat
  • Mapa Web

CC La web de notícies de TMB está subjecte a difusió mitjançant l'ús de llicències Creative Commons