Vés al contingut

Header Top menu

  • TMB
  • Fundació TMB
  • Barcelona Bus Turístic
  • Telefèric de Montjuïc
Inici

TMB Link

  • RSS
  • Subscriu-te
  • Sala de premsa

Main menu

  • Transport
  • Innovació
  • Empresa
  • Medi ambient
  • Societat
  • Cultura i Oci
  • Història
  • En xarxa

External links

  • TMB
  • Fundació TMB
  • Barcelona Bus Turístic
  • Telefèric de Montjuïc

Fil d'ariadna

  1. Inici
  2. Sala de Premsa
  3. Els Punts TMB d'informació i atenció al ciutadà renoven la certificació de qualitat ISO 9001
  • Twittear
  • Send by mail
  • Impressió
15.01.2013
Premsa TMB

Els Punts TMB d'informació i atenció al ciutadà renoven la certificació de qualitat ISO 9001

Imatge
Senyalització d'un Punt TMB
Senyalització d'un Punt TMB
< >Senyalització d'un Punt TMB
Senyalització d'un Punt TMB

Els Punts TMB d'informació i atenció al ciutadà han aconseguit renovar la certificació de qualitat ISO 9001:2008 amb un resultat excel·lent, segons l'auditoria que ha practicat Applus. L'informe dels auditors destaca sobretot els coneixements i la capacitat del personal i les millores contínues aplicades en el sistema de qualitat, així com l'elevada valoració que en fan els usuaris, amb puntuacions de 8 i fins i tot 9 sobre 10, en els estudis periòdics d'opinió.

Els Punts TMB d'informació i atenció al ciutadà compten amb la certificació de qualitat 9001 des de l'any 2000. Altres instal·lacions i serveis de TMB amb la mateixa certificació de qualitat són el Centre de Control de Metro, les gerències de les línies 2, 3 i 11, els tallers de Vilapicina i la Sagrera, el Centre de Regulació i Operacions d'Autobusos, els centres operatius de negoci (cotxeres) de Ponent i Horta, el departament de Formació i el Centre de Suport Tecnològic. A més, els CON de Ponent i Horta i la Gerència de la línia 3 de metro estan acreditats amb la certificació UNE 13816 per al transport de viatgers, i el telefèric de Montjuïc compta amb la 170001 de gestió de l'accessibilitat.

Cinc oficines a disposició del públic

Actualment hi ha a disposició dels ciutadans cinc Punts TMB d'informació i atenció distribuïts per la xarxa de metro: a Universitat (línies 1 i 2), Sants Estació (vestíbul d'Adif, al costat de l'accés de la línia 5), Sagrada Família (línies 2 i 5), Diagonal (línies 3 i 5) i La Sagrera (línies 1, 5 i 9/10).

Les oficines dels Punts TMB estan pensades per donar resposta a les necessitats que els ciutadans de Barcelona i la seva àrea metropolitana puguin tenir en relació amb els serveis de transport que presta la companyia. S'hi pot rebre informació de les característiques del servei de metro i de bus (trajectes, horaris, alteracions del servei, títols de transport, etc), comprar targetes i abonaments, aconseguir guies i plànols, presentar queixes i suggeriments, informar-se sobre objectes perduts a les xarxes de metro i bus, i fer gestions en relació amb infraccions del reglament.

  • Twittear
  • Send by mail
  • Impressió
Si necessites més informació, contacta amb nosaltres.

Recursos disponibles

Media Name: peife4yj_0.jpeg
Media Name: peife4yj_0.jpeg
Descarrega l’arxiu (183.58 KB)
Senyalització d'un Punt TMB
Senyalització d'un Punt TMB
Descarrega l’arxiu (17.17 KB)

També et pot interessar...

Contingut relacionat

Imatge
Els alumnes de 2n A de Primària de l'escola Auró, en un moment de la formació de TMB Educa / Foto: TMB

El programa TMB Educa presenta la seva primera activitat virtual

Cultura i Oci
Imatge
Campanya del 15è festival Subtravelling / Imatge: TMB

Arrenca el festival Subtravelling: 15 anys connectant cinema i transport públic

Cultura i Oci
Imatge mural rotonda del transport / Foto: Pep Herrero (TMB)

‘La rotonda dels transports’ de Plaça Catalunya s’ha restaurat pel centenari del metro de Barcelona

Cultura i Oci
Imatge
La cantant Zahara va donar-ho tot al concert sorpresa a Universitat L2 / Foto: Miguel Ángel Cuartero (TMB)

La cantant Zahara amenitza els viatges en metro amb un concert a Universitat

Cultura i Oci

Últimes notícies

El conseller delegat de TMB, Xavier Flores; el director de la xarxa de Metro, Òscar Playà i la directora de comunicació de TMB, Mònica Peinado, amb directius de metro en l'acte de posada en servei del darrer tren 7000 / Foto: Miguel Ángel Cuartero (TMB)

TMB posa en servei el darrer dels 50 trens que han renovat el material mòbil de les línies 1 i 3 del metro

Empresa
La revetlla de Sant Joan a la platja de la Nova Icària / Foto: Ajuntament de Barcelona

El metro de Barcelona funcionarà 43 hores sense interrupció i comptarà amb més trens per a la revetlla de Sant Joan

Transport
L'Exposició d'Autobusos Clàssics 2024 va reunit més de 10.000 assistents / Foto: Pep Herrero (TMB)

L’Exposició d’Autobusos Clàssics de Barcelona torna aquest cap de setmana a l’avinguda Maria Cristina

Transport
Imatge
Imatge de l'estand de TMB i FGC a la UITP Summit d'Hamburg / Font:  TMB

L'aposta de TMB per la mobilitat sostenible s'exposa a la cimera internacional de la UITP

Empresa

Coneix-nos:

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) és la principal empresa operadora del transport públic de l'àrea metropolitana. Gestiona la xarxa de metro i d'autobusos, el Barcelona Bus Turístic, el funicular i el telefèric de Montjuïc i el Tramvia Blau.

Contacte de premsa

CA
ES
EN

Segueix-nos!

  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Instagram
  • Youtube
  • RSS
  • TikTok

Kit de premsa

CA
ES
EN

Enllaços d’interès

CA
ES
EN

Notícies

  • Inici
  • Qui Som
  • Mou TV
  • Sala de Premsa
  • GenTMB

Newsletter

Vols rebre les nostres notícies cada setmana a la bústia de correu? Només has de donar-nos una adreça electrònica.

Subscriu-te

Contacta'ns

Escriu-nos

Telèfons de Premsa
93 298 72 44
93 298 75 43
93 298 71 68
93 328 61 77  

Centraleta
93 298 70 00

TMB - Transports Metropolitans de Barcelona

Xarxes Socials

  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Instagram
  • Youtube
  • RSS
  • TikTok

Enllaços legals

  • Avís legal
  • Política de cookies
  • Gestor de cookies
  • Compatibilitat
  • Mapa Web

CC La web de notícies de TMB está subjecte a difusió mitjançant l'ús de llicències Creative Commons