Esteban Molina, conductor del centre operatiu de negoci d'Horta, ha resumit per a la revista Nexobus les seves vivències al volant durant el període d'emergència sanitària. En general, manifesta, el comportament dels viatgers està sent comprensiu i de col·laboració, tot i les incomoditats.

No s'han perdut els bons costums, inclòs el de dir saludar, encara que sigui des de lluny, perquè tothom ha de pujar per la segona porta i hi ha una separació física entre l'espai del passatge i el lloc de conducció. De vegades van més enllà, recorda el treballador, com el viatger que després del bon dia va afegir: "Gràcies per ser-hi, senyor conductor".