Protección de datos de carácter personal

1. ¿Qué entidades son responsables del tratamiento de los datos de usuario que se lleva a cabo a través del sitio web?

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de privacidad”) se aplica a todos los datos personales que el usuario proporcione a Transports de Barcelona, S. A., Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S. A., y Projectes i Serveis de Mobilitat, S. A. (en adelante, conjuntamente, “TMB”), todas ellas con domicilio social en: calle 60, número 21-23, sector A, Polígon Industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona.

Las tres entidades actúan como corresponsables del tratamiento, puesto que deciden conjuntamente sobre los medios y las finalidades de tratamiento que se llevan a cabo a través del sitio web.

El objetivo de la presente Política de privacidad es proporcionar transparencia en la forma cómo tratamos sus datos y protegemos la información en Internet y los datos que el usuario puede introducir.

A efectos de la presente Política de privacidad, por “usuario” se entiende cualquier individuo que realice cualquier tipo de consulta o petición a través del sitio web o que simplemente acceda al mismo.

En la Política de protección de datos de carácter personal y confidencialidad de TMB se hace referencia a la recopilación y al uso de información proporcionada a través del sitio web.

TMB ha puesto en práctica políticas y procedimientos en sus sistemas e instalaciones para garantizar y proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios. Ha adoptado los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar, siempre que sea posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones o la pérdida de datos.

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Aquí se informa al usuario de que TMB tratará los datos personales que facilite a través del formulario en línea o que haya recogido durante la navegación por el sitio web para responder las consultas o peticiones y atender la suscripción a las noticias corporativas de la organización.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales de los usuarios?

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los usuarios es el interés legítimo de TMB en responder, gestionar o dar solución a las peticiones.

Se informa al usuario de que podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

El usuario conoce y acepta que el hecho de no rellenar los datos de carácter personal marcadas con un asterisco en el formulario de solicitud impedirá, a TMB, atender o gestionar la solicitud planteada. En ningún caso TMB cederá y explotará estos datos o los destinará a un uso distinto del indicado aquí expresamente. Durante el proceso de registro, se informará al usuario del carácter no obligatorio de la recogida de algunos de los datos para la prestación de los servicios de TMB.

4. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales de los usuarios?

TMB conservará los datos de sus usuarios el tiempo necesario para atender y gestionar las peticiones de información o suscripción. A todos los efectos, los datos se borran una vez cancelada la suscripción y como máximo tres años después de la última interacción.

Todo lo anterior, sin perjuicio de la conservación que resultara necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones o siempre que lo permitiera la legislación aplicable.

5. ¿Quién tiene acceso a los datos personales de los usuarios?

Una prestación óptima del servicio que TMB ofrece a través de su sitio web puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de TMB accedan a los datos personales del Usuario como encargados del tratamiento.

Además de lo anterior, TMB podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales y cualquier otra información que conste en sus archivos para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos en los que se le pida de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso y, si procede, también a otros órganos como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y los órganos judiciales.

6. ¿Qué derechos asisten a los usuarios?

TMB informa al usuario sobre la posibilidad que tiene de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y limitación del tratamiento de los datos personales recogidos por TMB.

Estos derechos podrá ejercitarlos gratuitamente el usuario, y si procede quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la dirección siguiente: calle 60, números 21-23, sector A, Zona Franca, 08040 Barcelona, indicando, en el asunto: “Ejercicio derechos RGPD” y deberá incluir los datos siguientes: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte, y petición en la que se concreta la solicitud. El derecho de rectificación, además, se podrá ejercitar mediante el mismo sitio web. El ejercicio del derecho de cancelación supondrá necesariamente que TMB no pueda atender o gestionar la petición o aviso planteado por el usuario. En caso de representación, deberá probarse mediante un documento fehaciente. Del mismo modo, el usuario podrá ejercitar sus derechos citados a través del correo electrónico dades@tmb.cat .

Además de los derechos anteriores, el usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado para la suscripción en cualquier momento, sin que esta retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. TMB podrá continuar tratando los datos del usuario en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Del mismo modo, el usuario puede contactar con el delegado de protección de datos de TMB a través de la dirección de correo electrónico dpd@tmb.cat para plantearle las dudas que tenga, también en relación con el acuerdo de corresponsabilidad ejecutado entre los Corresponsables de sus datos.

TMB recuerda al usuario que le asiste el derecho de presentar en cualquier momento una reclamación ante la Agencia Catalana de Protección de Datos en cuanto al tratamiento de sus datos personales. Puede contactar con el organismo en: http://apdcat.gencat.cat.

7. Modificación de la Política de privacidad

TMB podrá modificar su Política de privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En cualquier caso, toda modificación que suponga un cambio material de la Política de privacidad se notificará debidamente al usuario para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en el caso de que la normativa aplicable así lo exija, el usuario pueda otorgar su consentimiento.